Tüm ürünlere dön
AI Çözümleri
AI Powered IVR
Tuş menülerini bırakın — müşteriniz ne istediğini söylesin.
Ne işe yarıyor?
Yapay zeka destekli sesli yanıt sistemi, müşterilerinizin doğal dilde derdini anlamasını sağlar. Niyeti tespit eder, gerekli verileri ERP/CRM'den çeker ve ya doğrudan çözer ya da en uygun temsilciye yönlendirir. Tuşlama yok; sıkıcı menü yok.
Kimin için?
- Yoğun çağrı trafiği olan çağrı merkezleri
- Müşteri hizmetleri operasyonunu otomatize etmek isteyen markalar
- Operatör süresini optimize etmek isteyen firmalar
Nasıl çalışır?
- 01Türkçe konuşma tanıma ve niyet tespiti motoru aramayı karşılar.
- 02Müşteri kimliği, sipariş veya cari bilgileri arka uçtan çekilir.
- 03Sıradan talepler doğrudan çözülür; karmaşık talepler bağlamla birlikte temsilciye iletilir.
Ana faydalar
Birinci aramada çözüm
Rutin sorular operatöre düşmeden çözülür.
Bekleme süresi
Sıraya girmeden hızlı yönlendirme veya çözüm.
Doğal dil
Türkçe konuşma anlama, aksan ve günlük dil tolere edilir.
Teknik özellikler
- Türkçe ASR ve TTS
- Niyet tespit ve diyalog yönetimi
- ERP/CRM entegrasyonu
- Çağrı merkezi platformlarına entegrasyon (Genesys, Avaya vb.)
- Canlı temsilciye bağlamla devir
- Konuşma kayıt analizi ve raporlama
Bu ürünü ekibinizle deneyimleyin
30 dakikalık canlı demo: kendi süreçlerinizden bir senaryo üzerinden ilerleriz.